よくある質問

チケットに関する質問

Q1チケットはどのようにしたら購入できますか?

チケットはサイト内のカートから直接購入することが出来ます。また発売日よりキョードー札幌と各チケット販売プレイガイド(チケットぴあ、ローソンチケット、道新プレイガイド等)で発売いたします。
キョードー札幌では窓口で直接購入できるほか、お電話による発売も行っています。
なお、キョードー札幌窓口では各種クレジットカードがご利用頂けます。
詳しくはキョードー札幌にお電話にてお問合せいただくか、チケット購入方法をご覧ください。

Q2サイト内からチケットを購入したが、予約完了メールが届きません。

・「迷惑メール」設定をされている場合、「迷惑メール」フォルダーに振り分けられることがございますので、まずは「迷惑メール」フォルダーをご確認ください。
対応策といたしましては【info@kyodosapporo.com】のアドレスを受信出来るよう、
予め受信許可設定をしてください。

・フリーメールをご利用の場合は、受信メールボックスの容量を超えていると受信出来ないことが
ございます。ただ、送信自体は通常通りできますのでご注意ください。
この場合は、必要のないメールやゴミ箱フォルダー内のメールを削除してみてください。
(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量が増えない場合もあります。)

・お手数ですが、ご入力いただいたアドレスが間違っていないかどうか今一度ご確認ください。

Q3キョードー札幌での先行発売はありますか?

基本的にキョードー札幌のメンバーズ「ミュージックソン」会員の方を対象とした「優先予約」を設けております。但し、あくまでも会員特典の一つとして先行予約の機会を提供しているものであり、決して前のお席を独占してご用意しているわけではありません。また、公演によっては優先予約対象とならない場合もございます。予めご了承ください。
メンバーズ「ミュージックソン」についてはこちら

Q4チケットは何枚まで購入できますか?
公演によって異なります。各公演の詳細ページをご確認ください。
Q5どのプレイガイドに一番良い席がありますか?

キョードー札幌、及び各プレイガイドに公平にお席を振り分けております。

Q6申し込んだチケットが届きません。
代金のお振込はお済みでしょうか?チケットはお振込確認後にお送りしております。 
Q7申し込みするとチケットはどのくらいで届きますか?

お客様よりお振込確認後にお送りをしておりますが、確認後からお手元に届くまで約1週間ほどかかります。
それ以上お待ち頂きましても届かない場合は、お手数ではございますがキョードー札幌までお問合せください。
(電話:011-221-0144/平日 10:00〜15:00  キョードー札幌)

Q8申し込みしたチケットの引き取りを忘れていました。

すぐにキョードー札幌までお電話ください。 (電話:011-221-0144/平日 10:00〜15:00 キョードー札幌)

Q9公演に行けなくなったのですが、チケットの払い戻しはできますか?

チケットお申込み後の変更、キャンセルによる払い戻しは一切お受けできません。
ご予約の際は、十分にご検討の上、お買い求めくださいますようお願いいたします。

Q10子供を連れていきたいのですが?

お子様向けの公演を除き、キョードー札幌が行う公演では通常、未就学児のご入場をお断りしております。 但し公演によりましては制限が異なる場合もありますので、チケット購入前にキョードー札幌へお問合せください。 (電話:011-221-0144/平日 10:00〜15:00 キョードー札幌)

Q11当日券はどのようにしたら購入できますか?

チケットが前売にて完売した場合は例外となりますが、通常は公演日に会場にて当日券を発売いたします。
当日券の発売開始時間は公演により異なりますので、詳細につきましてはキョードー札幌にお問合せください。(電話:011-221-0144/平日 10:00〜15:00 キョードー札幌)

公演に関する質問

Q1公演の終了時刻を知りたいのですが?

出演者や当日の状況によって異なりますので、正確な終演時間のご案内はできかねます。
だいたいの目安がお知りになりたい場合は公演が近くなりましたら、キョードー札幌までお問合せください。(電話:011-221-0144/平日 10:00〜15:00 キョードー札幌)

Q2会場で撮影、録音しても良いですか?

撮影、録音機器の持ち込み、ご使用はアーティストの肖像権、著作権などを守るため禁止とさせていただいております。
カメラつき携帯電話での撮影、配信等の行為もお止めください。

Q3車椅子で行きたいのですが?

会場や公演によって異なりますが、車椅子でご覧いただけるスペースを限定数ご用意しております。
チケット購入前にキョードー札幌にご相談ください。
(電話:011-221-0144/平日 10:00〜15:00 キョードー札幌)

Q4会場に駐車場はありますか?

会場によって異なりますが、なるべく公共の交通機関をご利用ください。

Q5開演に間に合わないのですが途中入場できますか?

チケットをお持ちでしたら終演のお時間内までご入場が可能です。
但し、演出の都合上、お席までのご移動にお時間がかかる場合がございます。
当日はできるだけ余裕をもってご来場ください。

Q6チケットに「ドリンク代別途」と記載されていますが、必ず払わないといけないのですか?

ライブハウスの会場使用条件として入場時にドリンク代をお支払いいただく場合がございます。
予めご了承ください。

Q7整理番号が記載されたチケットの場合、入場方法はどうなりますか?

チケットに記載されている整理番号順にお並び頂きます。開場しましたら係員が誘導致します。
当日は余裕をもってご来場ください。
(開場時間が過ぎると整理番号が無効になる場合があります)